Politique de remboursement
Politique de remboursement – Atelier MNP
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Les mugs Atelier MNP sont imprimés à la demande à partir de designs originaux proposés dans notre boutique. Ils ne font pas l'objet d'une personnalisation individuelle par le client et bénéficient donc du droit légal de rétractation.
2. Comment demander un retour
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision par une déclaration claire envoyée à :
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit après nous avoir communiqué votre décision.
Nous vous recommandons de nous contacter avant l'expédition afin d'obtenir l'adresse de retour appropriée.
Cette recommandation ne conditionne pas l'exercice de votre droit légal de rétractation.
3. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge.
Les mugs doivent être retournés dans un emballage adapté afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
4. Produits endommagés ou non conformes
Si votre mug arrive endommagé, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à :
Nous examinerons votre demande conformément aux garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.
Selon la situation et les dispositions légales, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Les frais liés à la mise en œuvre des garanties légales ne sont pas à votre charge.
5. Remboursements
En cas de rétractation valable, nous rembourserons les sommes dues, y compris les éventuels frais de livraison standard initialement facturés, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires.
6. Livraison
Atelier MNP propose actuellement la livraison standard offerte en France.
Les produits sont fabriqués et expédiés par notre partenaire d'impression à la demande, Printful.
7. Contact
Pour toute question relative à une commande, un retour, une rétractation ou un remboursement, contactez-nous :
Atelier MNP
E-mail : ateliermnpfrance@gmail.com
La présente politique ne limite pas les droits et garanties dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation française.